NUESTRAS POLÍTICAS

1. OBJETIVO:

• A continuación, te describiremos las políticas y condiciones (en lo sucesivo “las Políticas”), aplicables para el uso de nuestro Sitio web www.inpes.com.mx (en lo sucesivo el Sitio), así como la compra de los productos exhibidos y ofrecidos por Instrumentos de Pesaje INPES, S.A. de C.V., a través de éste medio, por lo que sí deseas adquirir los productos, desde cualquier servidor o computadora, aceptas expresamente los Términos, manifestando tu voluntad de conformidad con los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables al Código de Comercio y a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislaciones aplicables.
• Al navegar en este Sitio o hacer un pedido a través del mismo, aceptas quedar vinculado por estos Términos, por nuestro aviso de privacidad y por nuestra política de cookies, en lo sucesivo a estas dos últimas se les denominara Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no estás de acuerdo con todos los Términos y con las Políticas de Protección de Datos, te sugerimos abandonar el Sitio.
• La sola utilización o visita del Sitio le otorga al público en general o a quien lo use, la condición de «Usuario» e implica la aceptación plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos, así como de las Políticas de Protección de Datos, publicadas por INPES en el momento mismo que el Usuario acceda al Sitio.

2. RESPONSABLES DEL SITIO WEB:

• La venta de productos a través de esta plataforma o Sitio web es realizada bajo la denominación social de: Instrumentos de Pesaje INPES, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo INPES), de nacionalidad mexicana, con domicilio en Calle 5, No. 115, Las Águilas, Av. 6 y Av. 4, Nezahualcóyotl, Edo. de México., C.P. 57900.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:

• Los productos que se venden a través de este Sitio, están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible, sin ninguna responsabilidad para INPES.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

• INPES ofrecerá a la venta los productos que podrán ser consultados y seleccionados por el Usuario, en el Sitio. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta de los productos. El producto ofrecido por INPES será descrito y mostrado de la mejor manera posible, en cuanto a sus condiciones y características relevantes, por lo que sus características e imágenes relacionadas, se interpretan como enunciativas y descriptivas, más no limitativas y no están sujetas a interpretación del Usuario, en caso de dudas acerca de los productos se ponen a disposición del Usuario, en el Sitio, un servicio de chat o línea telefónica. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
• Por políticas derivadas de nuestra paquetería, cualquier equipo o instrumento que tenga un peso menor a 1kg (1000grs), se estandarizará a 1 kg exacto, el peso real del equipo o instrumento estará visible en las características del mismo.

5. LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO:

• Se entenderá que la compraventa de un producto se ha formalizado cuando la orden de compra haya sido expresamente aceptada por INPES, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica indicada por el propio Usuario denominado Confirmación de Pedido.
• Para realizar un pedido u orden de compra, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, el Usuario recibirá un correo electrónico con la Confirmación de su Pedido. Todos los pedidos u órdenes de compra están sujetos a la aceptación de INPES, de la que será informado mediante la Confirmación de pedido.
• Si el pago a realizar será vía transferencia electrónica, el Usuario deberá enviar por correo electrónico el comprobante del depósito para que se pueda dar la continuidad a su pedido en un lapso no mayor a 1 hora después de haber realizado la compra. Una vez recibido el comprobante será informado de la aceptación mediante la Confirmación de pedido.
• Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de pedido.

6. GARANTÍA DEL PRODUCTO Y CAMBIOS:

• La garantía del equipo o instrumento quedará anulada si: a) se han violado los sellos de garantía, b) el equipo está roto, c) el equipo está mojado.
• Los cambios están sujetos a los siguientes casos: a) aplicación de garantía (revisar punto anterior), b) el paquete enviado no coincide con características solicitadas y especificadas en la orden.
• El cargo de la paquetería por un equipo o producto destinado a cambio, correrá a cuenta de INPES bajo las siguientes circunstancias: a) Defectos de fábrica, b) El equipo recibido no coincide con las especificaciones de la orden de compra. Bajo este contexto el cargo de la paquetería de un equipo o instrumento destinado a cambio, correrá a cuenta del usuario si: a) Se ha anulado la garantía (revisar punto 2), b) El usuario ha decidido cambiar el equipo o producto por razones imputables únicamente a él.
• Si el Usuario reemplazara los productos por otros de mayor o menor precio (una vez validado el cambio y en base a la política de cambios), deberá indicarlo a INPES, si el producto tuviere un costo mayor, el Usuario deberá de cubrir a INPES la diferencia del o los mismo (s) y si el precio fuera menor, se le reembolsará el remanente de las cantidades pagadas por el o los artículos, a través del mismo método de pago.
• El usuario contará con un término improrrogable de 15 días naturales para efectuar su cambio mediante paquetería, por lo que, vencido el plazo de 15 días, INPES no se hace responsable por ningún inconveniente que pueda surgir por estos equipos o instrumentos.

7. VALORACIÓN DEL ESTADO DEL PRODUCTO PARA VALIDACIÓN DE CAMBIO:

• En caso de solicitar el cambio por las causas indicadas en la cláusula anterior, procederemos a examinar el estado del producto para constatar que el mismo se envía en las mismas condiciones en que el Usuario lo recibió. Tras examinar el o los productos, comunicaremos al Usuario si tiene derecho al cambio de los productos adquiridos.

8. ENTREGA:

• Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, tales como caso fortuito o fuerza mayor, conceptos que se definen más adelante, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de pedido, antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de pedido, o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la Confirmación del pago.
• Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, ni domingos, ni días festivos.
• La entrega de los productos derivada de una compra por transferencia electrónica o pago con tarjeta proveniente de un banco ajeno a BBVA se programará una vez confirmado el pago (revisar punto 5 de PRECIO Y PAGO), el tiempo de entrega dependerá del tiempo estimado de la paquetería.
• La entrega de los productos adquiridos en el Sitio se realizará en la dirección registrada por el Usuario en el campo “dirección de entrega”, por lo que una vez que se haya recibido el pedido en el domicilio indicado, el riesgo de los productos se entenderá trasladado al usuario, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido, en la dirección de entrega convenida.
• Si fuere imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén, dejándole una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, el Usuario se deberá de poner en contacto con nosotros, para coordinar o modificar la fecha u hora acordada, de lo contrario INPES no será responsable del retraso en la entrega de los productos.
• En caso de que transcurridos 30 días naturales desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistirse del Contrato, por lo que lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de dicha rescisión, el Usuario tendrá que ponerse en contacto con nosotros para revisar la situación.
• La entrega de los productos se realizará una vez que el pago haya sido aceptado, posteriormente se le hará llegar a la cuenta de correo electrónico del Usuario, la confirmación de envío con un número de seguimiento, la cual podrá rastrear por Estafeta https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo, con el número de seguimiento o bien en el Sitio, con tan solo ingresar tu contraseña.
• El costo por los gastos de envío, dependerán de la distancia (código postal) mismas que serán comunicadas previamente al Usuario, antes de realizar el pago.

9. PRECIO Y PAGO:

• El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro Sitio. Los precios de los artículos ya incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo de éste último se añadirá al importe total de los productos adquiridos. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán las órdenes de compra o pedidos realizados por el Usuario, siempre y cuando exista una Confirmación de Pedido, pues los Términos que regirán al contrato serán los que se encontraban vigentes al momento en que se efectuó la compra, por lo que si hubiera un incremento o disminución en los precios de esos mismos productos con posterioridad.
• Una vez que el Usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
• El usuario podrá utilizar como medio de pago deposito en efectivo, tarjetas de débito o crédito a través de las pasarelas de pago que se encuentren disponibles en el Sitio. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se encriptan los datos de la tarjeta de crédito o débito del Usuario. Una vez que recibamos su pedido, el cargo en su tarjeta se realizará en el momento en que su pedido sea confirmado por INPES.
• Según la modalidad de pago elegida por el usuario al momento de realizar la transacción (DÉBITO, CRÉDITO), el sistema arrojará un cargo al importe total de los productos adquiridos equivalente al 3% del total de la compra.
• La confirmación de pago derivada de una transferencia electrónica o pago con tarjeta ajena al banco BBVA se confirmará 24hrs después de haber realizado la compra, esto asegura completamente que la transferencia o pago ha sido exitoso, si transcurrido este lapso el pago no fue recibido, la confirmación no podrá ser efectuada.
• Al hacer clic en «Autorizar Pago» el Usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya, por lo que INPES en ningún momento será responsable por el mal uso, suplantación, clonación, robo de identidades y/o algún otro supuesto relacionado con el uso indebido de éste medio de pago. Todas las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizare el pago, se le informará al Usuario, mediante correo electrónico, García no será responsable por ningún retraso o falta de entrega de los productos o comisión que se generé por la falta de autorización o rechazo de cargo por parte de la entidad emisora del medio de pago.

10. FACTURACIÓN:

• Las facturas se emiten únicamente por nuestra área de finanzas, para solicitarla hay que enviar los datos de facturación y número de orden al correo atencion_clientes@inpes.com.mx.

11. DEVOLUCIONES:

• No existen devoluciones por monto en efectivo, transferencia o cualquier otro tipo de pago.

12. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS:

• El usuario o visitante no debe realizar un uso indebido del Sitio web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Por lo que el Usuario se compromete a no atacar este Sitio, sus ordenadores y/o servidores donde se encuentre alojado el Sitio en ninguna de las formas existentes o por existir.
• El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones o delitos tipificados por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar este Sitio.
• No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, implantación o robo de identidades, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

13. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

• INPES no será responsable por ningún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, identificados como Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
• Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremotos o sismos, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
• Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
• Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

14. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES:

INPES se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento, así como los precios, los productos, etcétera, por lo que será responsabilidad del Usuario, leerlas previo a la autorización de pago.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el Sitio o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.